Zero-Dependency-Modell

Das CxLEVER-Betriebsprinzip, nach dem jedes Asset, jeder Datensatz und jedes Playbook, das während eines Mandats entsteht, in den Systemen des Kunden liegt und dort bleibt.

[01]Was es bedeutet

Drei Gesetze regeln es: Gewahrsam – alles wird in Ihren Konten gebaut; Transparenz – Sie sehen dieselben Daten in Echtzeit; Übertragbarkeit – die Engine muss von Ihrem Team ohne uns betreibbar sein. Jedes davon steht im Vertrag und nicht als Versprechen in einer Präsentation.

[02]Warum es zählt

Die übliche Agenturkonstruktion belohnt Intransparenz: Tools, Daten und Playbooks liegen beim Anbieter, das Ende der Zusammenarbeit bedeutet also den Verlust der Engine. Nimmt man diesen Anreiz heraus, ändert sich, was dokumentiert wird, wer eingestellt wird und wann der Partner geht.

[03]Wo es schiefgeht

Eine Anbieterplattform als führendes System akzeptieren, wodurch der Ausstieg zum Migrationsprojekt wird.Reporting als PDF statt als Dashboards, die Sie selbst befragen können.Kein Übergabetermin, keine Abnahmekriterien und damit kein Ende.

[04]Verwandte Begriffe