GTM-Glossar · Motions & Plays
Multichannel-Sequenz
Eine geplante Folge von Kontaktpunkten über E-Mail, Telefon, LinkedIn und mitunter Veranstaltungen, gerichtet auf einen Kontakt über ein definiertes Zeitfenster.
[01]Was es bedeutet
Eine Sequenz legt Kanal, Reihenfolge, Timing und Ausstiegsbedingungen fest. Der Qualitätshebel ist nicht die Zahl der Schritte, sondern ob jeder Kontaktpunkt einen Grund hat zu existieren: ein Signal, einen Beleg oder eine konkrete Frage.
[02]Warum es zählt
Europäische Entscheider reagieren selten auf einen einzelnen Kanal, und in DACH bleibt das Telefon ausschlaggebend. Sequenzierung macht aus einer Zielliste planbare Gespräche, ohne zu Lärm zu werden.
[03]Wo es schiefgeht
Jeden Schritt automatisieren, sodass der Käufer erst beim Einwand auf einen Menschen trifft.Identische Sequenzen über Länder und Sprachen hinweg.Keine Ausstiegskriterien, sodass Kontakte in der Sequenz bleiben, nachdem sie geantwortet haben.
[04]Verwandte Begriffe