GTM-Glossar · Rollen & Teams
Revenue Operations (RevOps)
Die Funktion, die Systeme, Daten und Prozesse besitzt, die Marketing, Vertrieb und Customer Success zu einer Revenue-Engine verbinden.
[01]Was es bedeutet
RevOps verantwortet CRM-Architektur, Definitionen, Routing, Reporting, Forecast-Hygiene und den Tool-Stack. Die Aufgabe lautet: Eine Frage hat im ganzen Unternehmen genau eine Antwort.
[02]Warum es zählt
Ohne RevOps optimiert jedes Team seine eigene Zahl, und die Summen gehen nicht mehr auf. In einer Expansion über mehrere Länder hält RevOps zusätzlich die Definitionen zwischen den Märkten vergleichbar.
[03]Wo es schiefgeht
RevOps als CRM-Administration behandeln statt als Prozessverantwortung.Jeden Markt eigene Felder und Phasen bauen lassen.Tools kaufen, bevor der Prozess definiert ist, den sie abbilden sollen.
[04]Verwandte Begriffe