GTM-Glossar · Motions & Plays
Datenhygiene
Die laufende Praxis, CRM-Datensätze genau, dublettenfrei, vollständig und rechtmäßig zu halten.
[01]Was es bedeutet
Sie umfasst Dublettenbereinigung, Bounce-Behandlung, Durchsetzung von Abmeldungen, Vereinheitlichung von Feldern und das Löschen von Datensätzen, für die keine Grundlage mehr besteht. Das ist fortlaufende Arbeit und kein einmaliges Aufräumprojekt.
[02]Warum es zählt
Jeder Forecast, jede Routing-Regel und jeder Bericht erbt die Qualität der zugrunde liegenden Datensätze. Schlechte Hygiene erzeugt in Europa zusätzlich rechtliches Risiko, denn eine Auskunfts- oder Löschanfrage muss über jedes System hinweg beantwortbar sein.
[03]Wo es schiefgeht
Einmal vor einer Migration bereinigen und danach nie wieder.Sperrlisten, die im Sequencing-Tool statt im CRM liegen, sodass Abmeldungen durchsickern.Aggressiv anreichern und nie löschen, was Kosten und Risiko zugleich wachsen lässt.
[04]Verwandte Begriffe