GTM-Glossar · Metriken
Antwortquote
Der Anteil der Kontaktversuche im Outbound, die zu einem Gespräch mit einem echten Menschen führen.
[01]Was es bedeutet
Am Telefon sind es Verbindungen geteilt durch Wählversuche; bei E-Mail ist es die Antwortquote und nicht die Öffnungsrate. Sie misst gemeinsam Datenqualität, Timing, Glaubwürdigkeit des Anrufers und Passung des Kanals.
[02]Warum es zählt
An der Antwortquote wird Datenqualität in Euro sichtbar. Branchenübliche Kontaktgenauigkeit um 60 % gegenüber verifizierten Daten oberhalb von 85 % verändert die Kosten jedes Gesprächs – und es ist die Zahl, die die meisten Agenturen nicht ausweisen.
[03]Wo es schiefgeht
Öffnungsraten als Reaktion ausweisen, die moderner Mail-Datenschutz unzuverlässig gemacht hat.Die Antwortquote verbessern, indem man Vorzimmer statt Entscheider anwählt.Billige Daten einkaufen und den Unterschied in Vertriebszeit bezahlen.
[04]Verwandte Begriffe